Conocimiento del Equipo

¿Qué es el Conocimiento del Equipo?

El Conocimiento del Equipo es un tipo de base de datos compartida que almacena y gestiona información que todo el equipo puede compartir y utilizar. Está diseñado para que todos en el equipo usen el mismo bot, y las respuestas que proporciona contienen información consistente. Por ejemplo, puedes almacenar información importante que necesita ser compartida, como los documentos de política de tu empresa o las directrices de trabajo, en el Conocimiento del Equipo para asegurar que todos los miembros del equipo reciban respuestas consistentes a sus preguntas.

¿Cómo subir el Conocimiento del Equipo?

• Subir al crear un bot

  • Dentro de la página Crear Bot, bajo Conocimiento del Equipo, haz clic en Añadir Fuente para subir cualquier archivo, URL, etc.

    

    Create Bot page

    

    Create Bot page(Add Knowledge)
• Subida directa en la aplicación

  • Haz clic en el icono de Información de la Conversación (ⓘ) en la esquina superior derecha, haz clic en los datos subidos a Conocimiento Privado, y haz clic en Establecer como Conocimiento del Equipo para subirlo al Conocimiento del Equipo directamente desde la aplicación.

    

    PC App (Conversation Info)

¿Cómo gestionar el Conocimiento del Equipo?

• Cómo gestionar y eliminar

  • Una vez que estés en la página de Gestión de Bots, puedes gestionar tu Conocimiento haciendo clic en el icono de 'lápiz'.

  • Puedes eliminar el Conocimiento haciendo clic en el icono de 'papelera'.

Bot Management page

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