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Conocimiento del Equipo
¿Qué es el Conocimiento del Equipo?
El Conocimiento del Equipo es un tipo de base de datos compartida que almacena y gestiona información que todo el equipo puede compartir y utilizar. Está diseñado para que todos en el equipo usen el mismo bot, y las respuestas que proporciona contienen información consistente. Por ejemplo, puedes almacenar información importante que necesita ser compartida, como los documentos de política de tu empresa o las directrices de trabajo, en el Conocimiento del Equipo para asegurar que todos los miembros del equipo reciban respuestas consistentes a sus preguntas.
¿Cómo subir el Conocimiento del Equipo?
Subir al crear un bot
Dentro de la página Crear Bot, bajo Conocimiento del Equipo, haz clic en Añadir Fuente para subir cualquier archivo, URL, etc.
Create Bot page
Create Bot page(Add Knowledge)
Subida directa en la aplicación
Haz clic en el icono de Información de la Conversación (ⓘ) en la esquina superior derecha, haz clic en los datos subidos a Conocimiento Privado, y haz clic en Establecer como Conocimiento del Equipo para subirlo al Conocimiento del Equipo directamente desde la aplicación.
PC App (Conversation Info)
¿Cómo gestionar el Conocimiento del Equipo?
Cómo gestionar y eliminar
Una vez que estés en la página de Gestión de Bots, puedes gestionar tu Conocimiento haciendo clic en el icono de 'lápiz'.
Puedes eliminar el Conocimiento haciendo clic en el icono de 'papelera'.
