Conocimiento(Knowledge)

¿Qué es el Conocimiento?

El Conocimiento es una de las características principales de Kompas AI, que permite a los usuarios subir varias formas de información y almacenarla en una base de datos interna, permitiendo interacciones productivas con preguntas de seguimiento y conversaciones relevantes al contexto.

Esta característica puede aceptar varias formas de datos, incluyendo archivos de documentos, archivos de imágenes, y URLs, todos los cuales se utilizan en el proceso de generación de respuestas del bot. Cada vez que un usuario hace una pregunta específica, el Conocimiento referencia esta información almacenada para generar la respuesta más apropiada para esa pregunta.

Este tipo de sistema de conversación productivo, que se personaliza al entorno y necesidades de cada usuario, puede ser extremadamente valioso en un entorno de negocios del mundo real.

Conocimiento del Equipo

¿Qué es el Conocimiento del Equipo?

El Conocimiento del Equipo es un tipo de base de datos compartida que almacena y gestiona información que todo el equipo puede compartir y utilizar. Está diseñado para que todos en el equipo usen el mismo bot, y las respuestas que proporciona contienen información consistente. Por ejemplo, puedes almacenar información importante que necesita ser compartida, como los documentos de política de tu empresa o las directrices de trabajo, en el Conocimiento del Equipo para asegurar que todos los miembros del equipo reciban respuestas consistentes a sus preguntas.

¿Cómo subir el Conocimiento del Equipo?

• Subir al crear un bot

  • Dentro de la página Crear Bot, bajo Conocimiento del Equipo, haz clic en Añadir Fuente para subir cualquier archivo, URL, etc.

    

    
• Subida directa en la aplicación

  • Haz clic en el icono de Información de la Conversación (ⓘ) en la esquina superior derecha, haz clic en los datos subidos a Conocimiento Privado, y haz clic en Establecer como Conocimiento del Equipo para subirlo al Conocimiento del Equipo directamente desde la aplicación.

    

¿Cómo gestionar el Conocimiento del Equipo?

• Cómo gestionar y eliminar

  • Una vez que estés en la página de Gestión de Bots, puedes gestionar tu Conocimiento haciendo clic en el icono de 'lápiz'.

  • Puedes eliminar el Conocimiento haciendo clic en el icono de 'papelera'.

Conocimiento Privado

¿Qué es el Conocimiento Privado?

El Conocimiento Privado puede considerarse como un tipo de base de datos personal que almacena y gestiona información personalizada a tus circunstancias y necesidades personales. Esto sólo se aplica cuando interactúas personalmente con otros miembros de tu equipo, incluso si estás usando el mismo bot. Por ejemplo, cosas como tu horario personal o proyectos privados pueden ser almacenados en el Conocimiento Privado para referencia y utilización personal.

¿Cómo usar el Conocimiento Privado?

• Subida directa en la aplicación

  • Cuando subes un archivo o URL directamente a la aplicación, lo verás subido al Conocimiento Privado en la Información de la Conversación a la derecha.

• ¿Cómo subir?

  • Cuando introduces una captura de pantalla o un archivo, se subirá automáticamente al Conocimiento Privado.

    • Cámara (sólo móvil): Imágenes tomadas desde la cámara.

      • Haz clic en el icono de la cámara en el campo de entrada

      
    • Captura de pantalla: Imagen de captura de pantalla

      • Haz clic en el icono de captura de pantalla o arrastra una imagen de captura de pantalla guardada

      

      • Archivos: Documentos (PDF, DOCX), imágenes estáticas (PNG, JPG, etc.) archivos

        • Haz clic o arrastra una foto o haz clic en el icono de carpeta en la aplicación

        

        
      • Voz: Haz clic en el botón del micrófono para convertir tu voz en texto

        • Haz clic en el icono del micrófono en el campo de entrada

        

Estado del Conocimiento

Puedes elegir si aplicar/no aplicar el conocimiento haciendo clic en 'Compartir Conocimiento con otro miembro' a través de 'Acción'.