Knowledge

Knowledge 란?

Knowledge는 Kompas AI의 핵심 기능 중 하나로, 사용자가 다양한 형태의 정보를 업로드하고 이를 내부 데이터 베이스에 저장하여, 후속적인 질문과 생산적인 상호작용을 할 수 있도록 도와주며, 컨텍스트와 연관성 있는 대화를 가능하게 합니다.

이 기능은 문서 파일, 이미지 파일, URL 등 다양한 형태의 데이터를 수용할 수 있으며, 이 정보는 모두 Bot의 대답 생성 과정에서 활용됩니다. 사용자가 특정 질문을 할 때마다, Knowledge는 그 질문에 가장 적합한 답변을 생성하기 위해 이러한 저장된 정보를 참조합니다.

각각의 사용자 환경과 요구사항에 맞게 맞춤화되어 동작하는 이러한 생산형 대화 시스템은 실제 비즈니스 환경에서 크게 가치있다고 볼 수 있습니다.

Team Knowledge

Team Knowledge 란?

팀 전체가 공유하고 활용할 수 있는 정보를 저장하고 관리하는 일종의 공유 데이터 베이스라고 할 수 있습니다. 이는 모든 팀원이 동일한 Bot을 사용하며, Bot이 제공하는 답변이 일관된 정보를 포함하도록 설계되어 있습니다. 예를 들어, 회사의 정책 문서나 업무 가이드라인 등과 같이 공유되어야 하는 중요한 정보들을 Team Knowledge에 저장하여 모든 팀원들이 질문한 내용에 대해 일관된 답변을 제공합니다.

Team Knowledge 업로드 방법

Bot 생성 시 업로드
- Create Bot 페이지 내 Team Knowledge에서 Add Source를 클릭하여 원하는 파일, URL 등을 업로드할 수 있습니다.
  Create Bot page
  Create Bot page(Add Knowledge)
앱 내 직접 업로드
- 우측 상단의 Conversation Info 아이콘(ⓘ)을 클릭하신 후 Private Knowledge에 업로드되어있는 데이터를 클릭 후 Set as Team Knowledge를 클릭하시면 앱에서 바로 Team Knowledge에 업로드할 수 있습니다
  PC App (Conversation Info)

Team Knowledge 관리 방법

관리 방법, 삭제 방법
- Bot Management 페이지에 접속하신 후 ‘연필’ 아이콘을 클릭하여 Knowledge를 관리할 수 있습니다.
- ‘휴지통’ 아이콘을 클릭하여 Knowledge를 삭제할 수 있습니다.

Private Knowledge

Private Knowledge 란?

개인적인 상황과 요구에 따라 맞춤화된 정보를 저장하고 관리하는 일종의 개인 데이터 베이스라고 할 수 있습니다. 이는 같은 팀의 다른 멤버들과 동일한 Bot을 사용하더라도 개인적으로 상호작용하는 경우에만 적용됩니다. 예를 들어, 개인의 일정 관리나 비공개 프로젝트와 같은 사항들을 Private Knowledge에 저장하여 개인적으로 참조 및 활용할 수 있습니다.

Private Knowledge 사용방법

앱 내 직접 업로드
- 앱에 직접 파일, URL을 업로드하면, 우측 Conversation Info에서 Private Knowledge에 업로드될 것을 확인할 수 있습니다.

업로드 방법
- 스크린샷 또는 파일 입력 시 Private Konwledge에 자동 업로드 됩니다.
  - 카메라(모바일 전용): 카메라 촬영 이미지
    입력란의 카메라 아이콘 클릭
    Mobile app
  - 스크린샷: 스크린샷 이미지
    스크린샷 아이콘 클릭 또는 저장된 스크린샷 이미지 드래그
    PC app
  - 파일: 문서(pdf, docx), 정적 이미지(png, jpg 등) 파일
    사진 또는 폴더 아이콘 클릭 또는 앱 상에 드래그
    PC app
    Mobile app
  - 음성: 마이크 버튼을 클릭하여 음성을 텍스트로 전환
    입력란의 마이크 아이콘 클릭
    PC app