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Connaissance d'Equipe
Qu'est-ce que la Connaissance d'Equipe ?
La connaissance d'équipe est une sorte de base de données partagée qui stocke et gère des informations que toute l'équipe peut partager et utiliser. Elle est conçue pour que tout le monde dans l'équipe utilise le même bot, et les réponses qu'il fournit contiennent des informations cohérentes. Par exemple, vous pouvez stocker des informations importantes qui doivent être partagées, comme les documents de politique de votre entreprise ou les directives de travail, dans la connaissance d'équipe pour assurer que tous les membres de l'équipe reçoivent des réponses cohérentes à leurs questions.
Comment Télécharger la Connaissance d'Equipe ?
Télécharger lors de la Création d'un Bot
Dans la page Créer un bot, sous Connaissance d'équipe, cliquez sur Ajouter une source pour télécharger n'importe quel fichier, URL, etc.
Create Bot page
Create Bot page(Add Knowledge)
Téléchargement direct dans l'application
Cliquez sur l'icône Infos de conversation (ⓘ) dans le coin supérieur droit, cliquez sur les données téléchargées en Connaissance privée, et cliquez sur Définir comme Connaissance d'équipe pour la télécharger en Connaissance d'équipe directement depuis l'application.
PC App (Conversation Info)
Comment Gérer la Connaissance d'Equipe ?
Comment Gérer et Supprimer
Une fois que vous êtes sur la page Gestion du bot, vous pouvez gérer votre connaissance en cliquant sur l'icône 'crayon'.
Vous pouvez supprimer la connaissance en cliquant sur l'icône 'poubelle'.
